자이가르닉효과 정의 및 사례

 자이가르닉효과란  마치지 못하거나 완성하지 못한 일을 마음속에서 지우지 못하는 현상을 의미합니다. 러시아의 심리학과 학생이던 자이가르닉이 어떻게 종업원이 저렇게 바쁜 와중에 자신이 수행할 업무에 대해 기억을 잘할까라는 생각에 착안했습니다.

 

어떻게 해야 기억을 잘할까?

 

 자이가르닉효과 정의 및 실험

자의가르닉효과 정의

 자이가르닉효과란 마치지 못한 일을 쉽게 잊지 못하는 현상으로 미완성 효과라고도 불립니다. 러시아 심리학자 자이가르닉이 식당 종업원에게 주문을 바라보던 도중 문득 그들이 정신없이 바쁜 와중 모든 주문을 척척 기억하는 모습을 대단하다 느끼게 됩니다. 어떻게 잘 처리할 수 있을까라는 궁금증이 든 그녀는 종업원에게 물어봅니다.

 

자의가르닉효과 실험

그녀의 물음에 대한 답변으로 종업원이 말합니다. 잘 모르겠는데요. 자극을 받은 그녀는 다수의 참가자를 모집했습니다. 시 쓰기, 구슬 깨기, 연산하기 등 간단한 과제를 15개 22개 정도를 주고 그것을 수행하는 것을 지켜봤습니다. 한 그룹은 수행도중 아무런 방해를 받지 않았습니다. 반면 다른 그룹은 과제 수행을 중단시키거나 다른 과제를 시켰습니다. 그러고 난 후에 떠오르는 기억을 말해보라 시킵니다.

 

그 결과 과제 도중에 방해를 받고 중단된 그룹의 경우 아무런 피해를 받지 않은 그룹보다 2배 더 많은 과제를 기억했습니다. 이들이 떠오른 과제 중 70%가 정상적으로 완성시킨 과제가 아닌 중간에 그만둔 과제입니다. 이 실험의 결론은 마치지 못한 일이나 미완성의 일을 마음속에서 지우지 못하는 현상으로 일컫게 됩니다.

 

 자이가르닉효과 사례

•  영화를 볼 때 시리즈물은 항상 뒤에 궁금증을 유발합니다. 특히 마블영화가 그러합니다. 일반물이라 하더라도 미완성으로 끝을 맺는 경우 사람의 애간장을 녹입니다. 
• 일상생활에서 시험을 보는 경우에도 자이가르닉효과가 나타납니다. 밤새 애써서 공부를 했음에도 불구하고 시험 치고 나면 그 후로 머릿속에 기억이 휘발됩니다.
• 연애에 있어서도 마찬가지입니다. 확실한 결말이 주어지지 않고 끝끝내 이루어지지 못한 첫사랑이 못내 아쉽고 오래가는 이유입니다. 
• 드라마의 경우 한참 흥미진진한 시간이지만 거기서 드라마를 중단합니다. 보고 싶은데 보지 못하는 경우 시청자나 독자의 입장에서는 더 오래 기억하게 만들고 궁금증과 흥미를 유발하게 됩니다.

 

 자이가르닉효과 응용

위의 사례들을 응용하면 자이가르닉효과를 잘 사용하실 수 있습니다. 가령 첫 만남이나 중요한 만남에서 자이가르닉효과를 사용해 보는 것입니다. 대화가 한창 무르익고 서로 라포형성이 잘 된 경우 드라마가 끝나는 것처럼 끊고 일어섭니다.

 

함께해서 정말 뜻깊은 시간을 보냈습니다. 제가 지금 일이 생겨서 다음에 또 뵙고 싶습니다.라고 마무리를 짓는다면 상대방에게 즐거웠던 시간을 인지시키고 미련을 남기게 하여 좋은 감정과 호기심을 유발가능 합니다. 

 

마케팅에서도 마찬가지입니다. 오랫동안 팔아야 하는 물건이나 상품 서비스에 관해 어느 정도 품질적인 만족을 주고 미완성으로 남겨둬야 효과적입니다.

 

 자이가르닉효과 결론

우리는 어떤 일을 시작할 때 완성을 지어야 한다는 압박감이 생깁니다. 그것은 우리의 뇌를 긴장상태에 빠트리고 완성하지 못한 일에 대해 편하지 못한 감정이 가슴 한편을 짓누릅니다. 그러나 그 일이 잘 풀리고 나면 시원섭섭할 정도로 빨리 잊습니다. 마음이 편해지기 때문인데요. 암기나 인간관계, 마케팅에서도 적절하게 사용한다면 효과적입니다. 응용해서 사용해 보시길 추천드립니다.

 

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